客服热线查询法
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示选择人工服务。需准备办卡时登记的有效身份证件号码，客服人员核验身份后即可告知完整手机号码。若遇到高峰期等待，可通过智能语音系统说出「本机号码查询」触发自动回复机制。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往广电营业厅办理时需注意：
- 选择标有「5G业务受理」标识的旗舰网点
- 出示证件后要求工作人员打印《入网服务协议》
- 核对纸质文档第二页的用户信息栏
该方法特别适合需要纸质凭证的用户，且支持代办业务（需额外提供授权书）。
官方APP自助查询
通过「中国广电」APP查询的完整流程：
- 应用商店下载最新版APP
- 选择「短信验证码登录」方式
- 进入「我的」-「号卡信息」界面
此方法要求手机保持正常联网状态，若已欠费停机需先完成充值。
短信指令验证
发送特定指令至指定号码的对照表：
| 功能 | 指令 | 接收号 |
|---|---|---|
| 本机查询 | CXHM | 10099 |
| 实名验证 | SMYZ#身份证号 | 10099 |
注意纯流量卡可能不支持短信功能，建议优先使用其他方式。
推荐优先使用官方APP查询方式，兼具效率与安全性。紧急情况下建议选择客服热线即时获取，需要办理其他关联业务时可结合线下网点查询。所有查询方式均需通过严格的身份核验流程，建议用户妥善保管业务受理单等凭证。
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