一、线上退订方法
通过中国电信APP可自助完成套餐退订：
- 下载并登录“中国电信APP”，在搜索栏输入【套餐变更】或【在线注销手机号】
- 选择需要退订的套餐业务，点击【退订】按钮完成操作
- 若存在合约限制，需先通过在线客服解除协议
其他线上渠道包括微信公众号退订，关注“中国电信”服务号，通过业务办理菜单提交退订申请。
二、销户流程详解
线上销户需满足以下条件：
- 已缴清所有欠费且无未到期合约
- 未绑定宽带等附属业务
具体操作步骤：
- 登录电信APP搜索【移动销户】，上传身份证照片
- 填写预拆机申请，等待48小时审核确认
- 次月2号系统出账后完成正式注销
三、客服热线指南
拨打10000号客服电话的操作建议：
- 选择工作日上午拨打减少等待时间
- 提前准备好身份证号码和服务密码
- 若遇推诿可声明向工信部申诉
- 异地销户：需提供详细地址信息
- 合约纠纷：要求查看原始协议条款
注意事项
退订后次月生效的套餐仍会收取当月费用，建议在月末办理。销户后原号码绑定的第三方服务需及时解绑，避免影响使用。
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