远程柜台销户流程
通过微信小程序办理是最便捷的线上销户方式，具体步骤如下：
- 搜索并进入”中国电信远程柜台”小程序，使用待注销号码登录
- 选择”远程柜台”功能，输入邀请码（可通过客服获取）
- 视频通话中向客服提出销户需求，接收资料填写链接
- 提交身份证照片并完成人脸识别验证
工信部申诉流程
当常规渠道受阻时，可通过工信部申诉通道办理：
- 关注”工信部12300″公众号，选择【用户申诉】-【提交申诉】
- 选择运营商和地区，投诉问题勾选”销户需求”
- 填写必填信息时，需在”是否向企业投诉过”选项选择”否”
- 等待3-5个工作日后，运营商将主动联系确认销户
注意事项与限制条件
办理前需确认以下条件：
| 限制类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需提前解除合约 |
| 欠费状态 | 缴清费用后方可办理 |
| 宽带绑定 | 需线下营业厅处理 |
线上销户成功后，原号码将在次月正式失效，且3个月内不得重新开户
通过远程柜台和工信部申诉两种渠道可实现线上销户，前者适合常规用户，后者用于处理特殊纠纷。需特别注意合约状态和地域限制，建议优先通过官方APP或小程序办理，遇阻时再启动申诉流程。
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