套餐资费标准
阎良广电宽带提供阶梯式速率套餐，其中200M宽带年费180元起，300M套餐年费240元，500M年费300元，1000M套餐年费360元。套餐年限支持1-3年灵活选择，三年期套餐年均价格最低。
| 速率 | 1年费用 | 2年费用 | 3年费用 |
|---|---|---|---|
| 200M | 180元 | 360元 | 540元 |
| 500M | 300元 | 600元 | 900元 |
| 1000M | 360元 | 720元 | 1080元 |
故障处理流程
官方公布的故障处理流程包含四个步骤：
- 拨打24小时服务热线13143762413报修
- 客服登记后转交技术部门
- 维修人员24小时内上门检测
- 故障修复后回访确认
但有用户反映实际响应时间可能超过48小时，特别是光改设备故障需返厂维修时。
用户服务评价
根据用户反馈，主要存在以下服务特征：
- 优势：不捆绑手机号，赠送4K机顶盒
- 争议点：部分用户遭遇协议期纠纷，需仔细核对合同条款
- 网络质量：500M以上套餐基本满足4K视频需求，但存在区域性波动
选购建议
建议优先选择三年期套餐降低成本，500M套餐性价比最高。办理时需注意：
- 确认设备升级是否收费（部分用户被收取100元光改费）
- 留存协议副本并核对签名有效性
- 要求明确报修响应时效承诺
阎良广电宽带在资费设计上具有竞争力，但服务质量存在区域差异。建议对网络稳定性要求高的用户优先考虑千兆套餐，并保留完整的报修记录作为维权依据。
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