广电流量卡退订退费与销户操作全指南
一、套餐退订流程
通过中国广电APP进行套餐退订：登录后进入「个人中心」→ 点击「已订业务」→ 选择需取消的营销套餐（如首充优惠）→ 确认退订。建议在月底前完成操作以确保次月生效。
- 支X宝账户需与销户人身份一致
- 需提前安装支X宝客户端
- 退款到账时间约1-3工作日
二、线上销户步骤
- 下载「中国广电」官方APP并登录
- 完成所有合约套餐退订
- 在「服务」模块选择「自助销户」
- 验证支X宝账户接收余额退款
系统将发送短信验证码确认操作，整个流程约需5-10分钟。
三、线下销户指引
携带身份证原件前往广电营业厅：
- 补缴欠费：最低充值10元起，差额原路退回
- 余额退还：可选择支X宝或现金方式
- 副号处理：需先注销附属号码
建议提前致电客服确认违约金事项，避免白跑。
四、注意事项
销户前需完成余额清零或转移，欠费账户无法发起注销申请。若遇「存在群众业务」提示，表明存在未处理的副号绑定关系。建议保留销户完成截图作为凭证，原号码将在3个工作日后进入号码池循环。
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