设备兼容性检查
使用电信5G纯流量卡时，首先需确认设备满足以下条件：
- 手机需支持电信5G频段(n1/n78)，部分仅支持4G的设备无法接入5G网络
- 在双卡设备中，副卡可能被限制为4G网络，需在设置中指定主卡为5G承载卡
- 检查是否启用NSA/SA双模网络设置，部分机型需手动开启5G开关
SIM卡与网络配置
物理状态和参数配置错误是常见故障原因：
- 使用橡皮擦清洁SIM卡芯片触点，接触不良会导致网络中断
- 确认SIM卡为5G USIM卡，旧版4G卡需到营业厅更换
- 检查APN设置是否正确，错误参数会导致数据连接失败
信号覆盖与基站状态
网络环境直接影响连接稳定性：
- 通过中国电信App查看实时5G覆盖地图，蓝色区域为有效服务区
- 基站维护期间可能出现临时断网，建议间隔15分钟重试连接
- 金属保护壳可能屏蔽信号，建议在弱信号区移除手机壳
账户与套餐核查
服务状态异常会导致网络访问受限：
- 登录电信营业厅确认套餐包含5G服务，部分纯流量卡需单独开通
- 检查是否触发流量封顶规则，超额使用会自动断网
- 欠费停机后需等待2-4小时系统同步恢复，紧急使用可拨打10000申请临时复机
故障处理建议
建议按以下优先级排查：重启设备→检查信号强度→验证SIM卡状态→确认账户余额→联系运营商技术支持。若更换设备后仍无法连接，需携带身份证至电信营业厅检测卡片及套餐有效性。
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