官方客服电话
海航移动卡用户可通过全国统一客服热线10044获得7×24小时服务。该号码支持全国免费拨打，涵盖业务咨询、账户查询、故障申报等服务类型。如需联系海南航空集团客服，可拨打95339（境内）或+86-898-95339（境外）。
人工服务转接指南
- 拨打10044客服热线
- 根据语音提示按”9″选择投诉建议
- 再次按”1″即可接入人工坐席
高峰期建议避开9:00-11:00及15:00-17:00时段，等待时长通常不超过3分钟。
其他联系方式
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.10044.cn |
| 微信公众号 | hnatelecom |
| 线下服务 | 全国200+营业网点 |
通过官方APP可实现在线选号、套餐变更等自助服务。
常见问题解答
- 号卡制式：提供三切卡（标准SIM/Micro/Nano）兼容所有机型
- 网络支持：170/162号段支持电信CDMA，167/171号段支持联通WCDMA
- 国际服务：境外拨打+86-10-95339可享中文服务
海航移动卡用户可通过10044热线及其多渠道服务体系获得便捷支持，建议优先使用官方APP处理常规业务以提升效率。涉及航空业务的咨询需拨打95339专线。
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