套餐费用结构解析
移动宽带299元套餐表面包含1000M宽带、乐播电视及流量话费组合,但实际费用结构中存在多项隐性支出:
- 安装费采用分期返还模式,用户需先行支付299元,其中设备费占100元(摄像头和WiFi6),199元分10个月返还
- 合约期强制绑定2年,提前解约需支付110元违约金
- 套餐外流量按5元/GB计费,超出套餐通话0.15元/分钟
隐藏收费项目清单
通过分析用户投诉案例,发现以下常见隐性收费:
- 增值服务自动续费:电视超级会员前3月免费,第4个月起收29元/月;电视业务半年后每月收10元
- 设备租赁费用:路由器收取40元/台/月的使用费,两年累计达1920元
- 解约附加费:退还设备需到指定营业厅,且存在重复跑腿现象
- 套餐升级陷阱:所谓”免费升级”实际导致月租从59元涨至80元
项目 | 前期费用 | 后期费用 |
---|---|---|
安装费 | 299元 | 分10月返还 |
电视会员 | 首3月免费 | 29元/月 |
路由器 | “免费赠送” | 40元/台/月 |
消费者应对策略
基于成功维权案例,建议采取以下措施:
- 安装后立即拨打10086取消自动续费项目
- 保留书面协议,对”赠送设备”要求注明权属
- 通过投诉渠道争取优惠:携号转网威胁可获月费减免
- 定期检查家庭合户账单,警惕92元/月的隐藏收费
该套餐实际年均支出可达3590元(含设备租赁),远超宣传的299元。消费者需特别注意合约期限、增值服务续费规则及设备权属条款,建议办理时全程录音存证,并每月核查合户账单明细。
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