摘要
核心客服电话
阜新电信用户可通过以下渠道获取服务：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 全国统一客服 | 10000/10001 |
| 阜新本地专线 | 0418***2115 |
| 安装服务咨询 | 4001009761 |
建议优先拨打10000号转人工服务，该热线提供7×24小时全天候支持。本地服务专线可处理机房线路等区域性事务。
宽带办理方式
阜新电信提供多渠道办理服务：
- 电话预约：拨打4001009761可申请快速安装
- 掌上营业厅：通过wap.ln.189.cn办理套餐变更
- 线下网点：海州区客户中心提供现场服务
新装用户推荐选择包年套餐，300M宽带仅需480元/年且含光猫设备。
常见问题解答
- Q：报修响应时间？
A：城区故障4小时内响应，24小时内修复 - Q：费用查询方式？
A：拨打10001按语音提示查询实时余额 - Q：套餐升级流程？
A：通过官网或拨打10000号申请带宽升级
阜新电信建立10000号核心热线、本地专线、在线渠道三维服务体系，用户可根据具体需求选择电话报装（4001009761）、故障申报（10000）或业务咨询（0418***2115）等不同服务入口。
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