一、信号强度与网络覆盖问题
当WiFi显示已连接但无法上网时，信号强度不足是首要排查方向。若设备与路由器距离过远或存在墙体阻隔，可能出现信号满格但实际传输受阻的情况。建议将设备移动至路由器3米范围内，或通过调整路由器位置减少金属物体干扰。部分老旧路由器可能因天线性能衰减导致覆盖范围缩小，此时可考虑更换双频路由器或加装信号放大器。
二、路由器配置与设备故障
路由器长期运行易出现缓存堆积，表现为连接正常但数据包转发异常。可通过以下步骤排查：
- 断开电源重启路由器，等待1分钟后重新通电
- 检查WAN口网线是否松动，确认光猫与路由器连接正常
- 登录管理界面验证DHCP服务是否开启，避免IP地址分配失败
若路由器固件版本过旧，可能引发兼容性问题。建议定期检查固件更新，特别是2018年前生产的设备。
三、网络服务与账户状态异常
移动宽带用户需特别关注账户状态：
- 通过运营商APP实时查询宽带余额与合约期限
- 检查光猫指示灯状态，LOS红灯常亮需联系装维人员
- 凌晨时段访问测速网站，排除网络高峰期拥塞影响
四、DNS与IP地址冲突
错误的手动IP设置可能导致地址池冲突。建议：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| 首选DNS | 114.114.114.114 |
| 备用DNS | 8.8.8.8 |
当多设备共享网络时，建议将路由器最大连接数设置为理论值的80%以避免过载。
五、终端设备自身问题
部分连接异常源于用户设备：
- 安卓手机可尝试关闭「随机MAC地址」功能
- Windows设备建议重置网络栈：
netsh winsock reset - 检查系统防火墙是否误拦截浏览器端口
当上述排查均无效时，建议使用设备直连光猫测试，若仍无法上网可直接联系运营商获取光衰检测报告。
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