一、通过手机营业厅APP取消
浙江移动用户可下载官方「浙江移动手机营业厅」APP，登录账户后依次点击：套餐办理 > 已订业务 > 选择需取消的流量套餐 > 点击关闭服务。系统将实时发送短信验证码，输入后即可完成退订。
操作步骤分解：
- 打开APP首页点击「套餐办理」
- 在个人业务列表选择「已订业务」
- 勾选需要退订的流量套餐
- 获取并输入短信验证码确认
二、短信快捷退订方法
编辑短信内容「QX+套餐编号」发送至10086，例如退订5GB流量包可发送「QX123」。若不清楚套餐编号，可发送「YECX」到10086查询已开通业务列表。
注意事项：
- 套餐编号可通过「10086 > 2 > 1」语音菜单查询
- 次月生效的套餐需在当月25日前操作
三、客服电话操作流程
拨打10086后按以下步骤操作：按3选择人工服务 > 提供身份证信息验证 > 明确告知需取消的套餐名称 > 确认退订生效时间。建议工作日上午9-12点拨打等待时间较短。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至浙江移动自营营业厅，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员将现场核实并办理。推荐选择市级旗舰营业厅可即时生效。
注意事项
合约期内套餐需缴纳违约金（一般为月费30%），建议先发送「QXYE」查询套餐到期时间。融合套餐用户需同时解除宽带绑定，建议通过APP「全家享套餐管理」操作。
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