核心客服电话汇总
长春电信宽带提供多层次客服支持系统，用户可根据需求选择以下联系方式：
- 全国统一服务：400-100-1001（7×24小时语音导航）
- 本地快速响应：400-100-9761（优先处理安装/断网）
- 企业专属服务：191-5743-3131（工作日8:30-18:30）
- 通用客服热线：10000号（故障报修/套餐咨询）
实体营业网点信息
主要城区服务网点提供日间线下支持，建议提前电话确认营业时间：
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 建设街220号 | 0431-88888888 |
| 南关区 | 解放大路400号 | 0431-81117722 |
| 二道区 | 泽永街110号 | 0431-88012345 |
所有网点服务时间为8:30-18:30，节假日轮值安排需致电查询
线上服务渠道
- 官方网站：通过中国电信网上营业厅办理业务
- 微信公众号：关注”中国电信”自助服务
- 快速预约专线：131-4376-2413（陈经理）
线上渠道支持宽带新装、套餐变更等14项基础业务办理
长春电信宽带构建了包含4条电话热线、8个实体网点和3类线上渠道的全天候服务体系，其中400-100-9761与10000号可满足大部分用户需求。建议优先使用24小时热线进行夜间故障申报，企业用户选择专属服务通道可获得更高效支持。
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