一、官方客服热线查询
长春电信提供多层级服务热线，满足不同场景的查询需求：
- 全国统一服务热线：400-100-1001（支持业务查询与故障报修）
- 本地快速响应专线：400-100-9761（优先处理安装与紧急问题）
- 企业服务专线：191-5743-3131（商业用户VIP技术支持）
二、实体营业厅网点查询
主要城区设有标准化服务网点，营业时间多为8:30-18:30：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 朝阳区旗舰厅 | 建设街220号 | 0431-88888888 |
| 明斯克路自有营业厅 | 明斯克路爱尚北湖20栋 | 0431-81117789 |
特殊群体可通过二道区社区站（泽永街110号）预约专属服务通道。
三、线上渠道查询方法
数字化服务渠道提供全天候查询支持：
- 官方网站：访问www.189.cn进入服务大厅
- 微信公众号：关注”中国电信”官方服务号
- 手机APP：通过”电信营业厅”应用查询网点地图
用户可通过热线电话、实体网点、线上平台三重渠道获取最新营业厅信息。建议优先使用400-100-9761专线进行业务咨询，该号码提供24小时智能导航与人工服务，且支持宽带安装进度查询等特色功能。
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