一、广电流量卡初始实名认证流程
广电流量卡需在首次激活时完成初始实名认证，用户可通过以下两种方式操作：
- 线下营业厅办理：携带本人身份证原件及手机号卡，由工作人员协助完成实名认证。
- 线上自助认证：登录中国广电APP，通过身份证上传和人脸识别完成绑定。
二、线上二次实名认证操作指南
根据国家反诈要求，广电用户需通过以下步骤完成二次实名认证：
- 下载并打开中国广电APP，点击“个人中心”或“立即登录”进入登录页；
- 选择“短信登录”，输入手机号获取验证码完成登录；
- 返回首页点击“二次实名”→“开始认证”，同意相关协议条款；
- 依次上传身份证正反面照片，确保信息清晰无遮挡；
- 根据提示完成动态人脸识别（点头、摇头等动作）；
- 等待系统审核，通过后APP将显示认证成功状态。
三、线下二次实名认证方法
若线上认证失败或设备不支持，可携带以下材料至广电营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 需认证的广电手机号卡
- 部分地区需补充居住证或社保证明（视当地政策而定）
四、注意事项与常见问题
操作限制：线上认证仅限3次尝试机会，超次需线下办理。
材料要求：身份证照片需四角完整，人脸识别时保持光线充足。
紧急处理：认证失败可关注“工信部12300”公众号提交申诉。
广电流量卡的实名认证体系兼顾安全性与便捷性，用户通过“中国广电APP”可10分钟内完成线上二次认证，特殊情况下线下营业厅提供人工核验服务。建议优先选择线上操作，并提前检查身份证有效期及设备摄像头功能。
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