一、5G+AI双引擎驱动，重构智能客服技术底座
中国广电与小米集团深度协同，依托广电700MHz黄金频段5G网络覆盖优势，结合小米HyperMind智能中枢平台，构建基于大模型的智能客服新架构。通过部署DeepSeek V3/R1全参数模型，实现多模态交互理解能力，知识库响应速度提升至60 Token/s，语义识别准确率突破95%。双方联合研发的智能运维系统，通过5G网络实时采集设备运行数据，实现故障预测准确率达89%，运维效率提升3倍。
二、多场景智能助手矩阵，打造智慧服务新范式
在智慧家庭领域，双方推出三大核心应用：
- 智能语音管家：集成广电文化内容库与小米IoT设备控制，实现方言交互与场景化服务推荐
- 影视创作助手：基于广电媒资库与DeepSeek模型，提供智能剪辑/字幕生成/版权审查一体化工具
- 全屋智控中枢：通过5G网络连接超200种智能设备，能耗优化算法使家庭用电效率提升18%
在公共服务领域，构建”AI数字人+实体机器人”服务矩阵，已在15个城市部署具备政务办理、文旅导览等功能的智能终端，日均服务量突破50万次。
三、生态级AI能力开放，构建产业协同新格局
双方联合建立”AI能力开放平台”，形成三大赋能体系：
- 开发者生态：提供200+API接口，支持智能客服/内容生产等核心能力调用
- 行业解决方案：已形成智慧农业/智能制造/数字文旅等12个标准化方案包
- 算力共享网络：通过广电云平台实现智算资源动态调度，推理成本降低40%
生态合作伙伴已超300家，在江苏试点项目中实现农产品溯源查询响应时间缩短至0.8秒，文旅景区客流量预测准确率提升至92%。
本次战略合作标志着”5G+AI”融合应用进入生态化发展阶段，通过技术共研、场景共创、生态共建的协同模式，推动智能服务从单点突破向系统化赋能演进。数据显示，联合解决方案使客服人力成本降低65%，用户满意度提升至98%，为行业数字化转型树立新标杆。
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