一、广电流量卡官网入口
中国广电官方提供三种主要服务入口：
- 电脑端访问官网：www.10099.com.cn
- 移动端使用微信小程序：搜索「广电就有」进入服务界面
- 微信公众号入口：关注「中国广电」官方公众号
二、订单查询操作步骤
通过官网查询流量卡订单状态：
- 登录官网后点击导航栏「我的账户」
- 在个人中心选择「订单查询」功能
- 输入广电卡号及手机验证码查询
订单状态显示分为：待开卡（审核中）、待发货（通过初审）、已发货（含物流单号）、开卡失败（需联系客服）四种状态
三、流量余量查询方法
官网查询流量使用情况：
- 登录后进入「余量查询」模块
- 系统自动显示总流量和剩余流量数值
- 支持查看近三个月流量使用曲线图
移动端用户可通过官方APP实时刷新流量数据，误差控制在5MB以内
四、其他官方查询方式
| 方式 | 操作指令 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 编辑CX至192 | 30秒内 |
| 营业厅查询 | 携带身份证件 | 即时办理 |
| APP查询 | 下载广电掌厅 | 实时更新 |
广电官方渠道已建立完整的在线服务体系，用户通过官网可实现90%以上的自助服务需求。建议优先使用网页端进行复杂业务办理，日常查询可选择微信小程序提高操作效率。
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