一、销户前准备工作
办理广电卡销户前需完成以下准备：
- 确认账户无欠费（包括话费、流量费及违约金）
- 解绑支付宝、微信等第三方支付平台的关联
- 准备身份证原件及待注销的广电卡实体卡
- 消费完毕卡内余额或确认退费方式
二、线上销户操作指南
通过中国广电APP办理的详细流程：
- 使用广电卡流量登录中国广电APP（非WiFi环境）
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成身份验证（需上传身份证正反面）
- 接收短信验证码确认注销
- 等待3个工作日内处理完成
三、线下营业厅办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带身份证原件及广电卡前往指定营业厅
- 向工作人员申请办理注销业务
- 现场补缴欠费（最低10元起）
- 确认余额退还方式（支付宝/现金）
- 领取纸质注销凭证
四、销户注意事项
- 合约套餐需提前确认违约金条款
- 销户后原号码将立即停机
- 线上销户需在提交申请后7日内完成线下确认
- 集团用户需提供单位授权证明
广电卡销户采用线上线下双渠道办理模式，线上通过APP完成身份核验即可自助操作，线下需携带证件至营业厅办理资金结算。建议优先选择线上流程办理，若涉及合约套餐或集团业务，建议提前致电10099客服确认办理条件。
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