一、欠费查询方式
用户可通过以下三种渠道查询宽带欠费情况：
- 登录中国电信官网，进入「我的电信」查看账单明细
- 使用电信营业厅APP，在「宽带登录」模块查看账户余额
- 发送短信指令CXDF至10001获取实时欠费信息
- 打开APP点击「宽带」选项卡
- 选择宽带账号登录并验证身份
- 在余额页面查看欠费金额
二、自助缴费步骤
查询到欠费后可通过以下途径完成缴费：
- 官网支付：登录后选择账单支付，支持银联/支付宝/微信
- 营业厅办理：携带身份证至锦州各营业网点柜台缴费
- 第三方平台：通过微信/支付宝生活号完成充值
三、注意事项
欠费超过30天将暂停服务，建议设置自动扣费避免停机。如遇大额欠费可申请分期还款，需通过APP提交申请并等待审核。保留缴费凭证至少三个月以备核查。
本文详细说明了锦州电信用户通过数字化渠道完成欠费查询与缴费的操作流程，建议优先使用官方APP实现全流程线上办理，遇特殊情况可拨打10000客服热线获取人工协助。
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