基础排查三步法
当出现宽带断网时，建议优先执行以下标准化操作流程：
- 检查设备供电与物理连接，确保光纤头、网线接口无松动，光猫指示灯未显示异常红色
- 断电重启所有网络设备，包括光猫、路由器和终端设备，间隔时间不少于2分钟
- 通过多终端测试验证故障范围，使用手机数据流量访问运营商官网查询账户状态
光猫状态诊断与设置
光猫指示灯是判断故障类型的重要依据：
- 光纤灯常亮：外网连接正常，需检查路由器配置
- 光信号灯红灯：光纤线路故障，需重新插拔光纤接头
- 注册灯闪烁：联系运营商进行机房数据刷新
重置路由器时需注意：使用回形针长按Reset键10秒恢复出厂设置，重新配置建议选择动态IP获取方式
进阶修复技巧
针对复杂网络环境可尝试以下方案：
- 修改路由器5GHz频段信道，避免与邻居设备产生信号干扰
- 使用网线直连光猫LAN口测试基础网速，排除无线网络干扰因素
- 通过小翼管家APP远程检测光猫运行状态，获取智能诊断报告
通过系统性排查可解决90%以上的常见宽带故障，重点关注设备重启、物理连接、账户状态三大核心要素。当自助修复无效时，建议记录光猫指示灯状态代码后联系电信工程师处理。
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