客服电话查询
锦州电信宽带用户可通过以下官方电话获取服务:
- 全国统一客服热线:10000(人工服务按0)
- 自助服务热线:10001(24小时自动应答)
- 榴花营业厅专线:0416-3221868(工作日8:30-17:30)
多渠道联系方式
除电话服务外,还可通过以下方式联系:
- 线上营业厅:访问www.ikuandai.cn办理业务
- 移动端APP:通过「中国电信」APP在线咨询
- 实体营业厅:凌河区上海路六段7-75号(榴花营业厅)
故障报修流程
宽带故障时建议按以下步骤处理:
- 重启光猫和路由器
- 拨打10000选择人工服务
- 提供宽带账号/绑定手机号
- 等待24小时内上门维修
套餐资费咨询
套餐类型 | 月费 | 带宽 |
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纯宽带包年 | 360元 | 100M |
融合套餐A | 49元 | 300M |
融合套餐B | 79元 | 500M |
具体套餐详情需致电10000确认办理资格
建议用户优先使用10000客服热线获取标准化服务,特殊需求可联系当地营业厅。报修前建议完成基础设备排查,选择套餐时注意合约期限和地区限制条款。
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