主要联系方式
中国移动为宽带用户提供以下24小时服务专线：
- 1008616
移动宽带专用报修电话，可处理网络连接、断网等各类故障问题 - 10086
通过语音提示转接人工服务，可提交宽带故障申报
其他辅助渠道
除电话服务外，还可选择以下方式获取帮助：
- 联系宽带安装工程师（安装时提供的联系方式）
- 浙江地区用户可直接拨打1008651专线
- 通过中国移动官方网站在线客服提交工单
注意事项
为确保服务效率，建议注意以下事项：
- 拨打10086选择普通话服务后按「0」键转人工
- 故障申报时需准备好宽带账号和故障现象描述
- 1008616专线优先处理宽带相关技术问题
通过1008616专线可获取最直接的宽带技术支持，10086作为综合服务平台则适合处理复合型问题。建议用户保存安装工程师电话作为备用联系方式，并优先使用24小时专线服务获得即时响应。
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