一、设备租赁费陷阱
重庆电信宽带用户常因路由器、摄像头等设备产生隐形费用。业务员常以“免费赠送”为噱头,实则收取每月10-50元不等的租赁费。例如全屋WiFi服务本质是路由器租赁,合约到期后仍持续扣费,有用户使用3年后仍在支付相关费用。
- 路由器租赁:合约期内每月收取10元,部分型号需另缴押金
- 天翼看家摄像头:基础套餐含15元/月服务费
- 光猫设备:升级光纤时可能收取调试费
二、套餐升级暗藏捆绑消费
套餐升级过程中存在三项常见陷阱:强制绑定手机副卡、隐藏提速费和虚报套餐内容。有用户办理79元套餐后,实际月费达110元,包含未告知的副卡费和网络调速费。
- 副卡绑定:每张副卡收取10元/月,违约金按15元×使用月数计算
- 网速升级费:100M升300M收取20元/月附加费
- 合约期限:升级套餐默认续签2-3年合约,提前解约需支付高额违约金
三、增值服务隐形扣费
业务办理过程中易被默认开通增值服务,包括云盘、安全防护等附加功能。重庆某用户发现套餐中隐藏魔盘(10元/月)和全屋WiFi(10元/月)两项扣费,持续扣款24个月。
项目 | 费用 | 说明 |
---|---|---|
天翼云盘 | 5-15元/月 | 存储空间分级收费 |
安全管家 | 8元/月 | 默认开通防骚扰服务 |
4K影视包 | 20元/月 | 高清内容点播服务 |
四、违约金条款需警惕
合约中关于违约金的计算方式存在明显不对等,有用户因提前3个月解约被要求支付设备折旧费、网络调试费等共计500元。特别注意以下条款:
- 设备返还:路由器需完整包装盒否则扣200元押金
- 赠品协议:部分赠品实为分期贷款产品,影响个人征信
- 无纸化签约:电子协议无法现场查阅详细条款
重庆电信宽带用户需重点核查设备租赁、副卡绑定、增值服务三项费用,办理业务时要求提供纸质协议并保存通话录音。建议每月登录电信营业厅APP核查账单明细,发现异常扣费应立即向工信部投诉。
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