线上办理条件
办理重庆电信宽带移机前需确认：新地址属于同一区县行政区划且具备光纤资源覆盖，宽带账户无欠费状态，移机期间需保持原宽带设备完好。
官网办理流程
- 访问重庆电信官网（www.cq.189.cn），登录个人账号
- 在「宽带专区」找到「宽带移机」入口
- 填写新地址、联系电话并提交工单
- 支付可能产生的移机费用（标准资费100元/次）
手机APP办理流程
通过「中国电信」APP办理的步骤：
- 打开APP点击底部「查询办理」
- 选择左侧「宽带」-「宽带移机」
- 输入宽带账号、新地址和联系电话
- 提交后等待客服回电确认
微信公众号办理
关注「重庆电信」公众号后：
- 发送关键词「宽带移机」获取办理链接
- 验证身份证信息和宽带账号
- 上传新地址的房产证明照片
- 完成线上支付后等待安装通知
注意事项
移机业务需提前3个工作日申请，周末不安排安装。新地址需提供详细门牌号，若遇光纤资源不足需重新选址。移机后原地址宽带服务将自动终止。
重庆电信提供官网、APP、公众号三种线上移机渠道，办理时需确保新地址符合覆盖条件。建议优先使用手机APP实时查看办理进度，遇到问题可拨打10000号转人工咨询。
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