报停方式概述
郑州广电宽带用户办理报停业务时，是否需要前往营业厅取决于具体办理方式。目前广电宽带报停支持线下营业厅办理、电话客服申请及线上渠道操作三种模式。其中部分业务需通过线下渠道完成设备归还或身份核验，建议优先咨询当地客服确认具体要求。
营业厅办理流程
若选择线下办理，需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件及宽带设备（如光猫、机顶盒等）
- 前往郑州广电营业厅填写《报停申请表》
- 结清未缴费用并签署服务终止协议
- 获取报停确认单留存备查
其他报停方式
非必须线下办理的场景可通过以下途径完成：
- 电话报停：拨打96266客服热线，提供身份证号及宽带账号完成身份验证
- 线上报停：登录“中原广电”APP，在服务大厅提交电子申请表
需注意线上/电话办理可能仍需后续前往营业厅归还设备。
注意事项
办理报停时需特别注意：
- 报停期间可能产生基础服务费，具体以合同条款为准
- 设备损坏或丢失将影响业务办理，需提前检测配件完整性
- 合约期内报停可能涉及违约金，建议提前查询协议内容
结论
郑州广电宽带报停业务支持多渠道办理，但涉及设备归还或特殊合约解除时仍需线下完成。建议用户优先通过客服渠道确认办理要求，并根据自身需求选择最便捷的办理方式。
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