一、官方宣传与实际体验对比
根据龙山县联通官方套餐宣传，2025年推出的宽带服务明确标注“价格透明实惠，无隐性消费”，并承诺提供包含100M到2000M的多档速率选择，支持先安装后收费模式。但用户实际办理过程中，存在套餐升级强制捆绑、设备租赁费未提前告知等情况，例如有消费者在APP预约79元套餐后，被要求升级至118元套餐并缴纳200元手机费。
二、常见隐性消费风险点
- 套餐升级陷阱：业务员以“免费升级”名义推销，实际收取299元设备费或绑定高消费套餐；
- 捆绑消费条款：宽带服务常与手机套餐深度绑定，解约需支付违约金；
- 隐藏设备费用：部分套餐要求使用专用设备，需额外支付安装费或押金。
三、用户投诉案例分析
| 案例 | 宣传内容 | 实际收费 |
|---|---|---|
| APP预约套餐 | 79元/月免费宽带 | 118元套餐+200元手机费 |
| 千兆宽带升级 | 免费升级 | 收取299元设备费 |
四、避坑指南与建议
- 签订合同前核实套餐有效期、解约条款及设备费用明细；
- 要求业务员提供书面承诺，通话过程建议录音存证；
- 优先选择独立宽带套餐，避免与手机套餐强制绑定。
值得注意的是，联通官方客服承认存在业务员诱导消费行为，消费者可通过10010热线投诉维权。
尽管龙山县联通宽带官方宣传强调透明消费，但实际办理过程中仍存在套餐升级套路、设备收费不透明等问题。建议消费者保留沟通记录、仔细阅读合同条款，并通过官方渠道核实套餐内容，以有效规避隐性消费风险。
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