一、基础条件准备
开通语音通话功能前需完成以下准备工作：
- 通过官方渠道购买广电卡，建议选择快递上门激活或营业厅办理
- 使用中国广电APP完成实名认证，上传身份证正反面并通过活体验证
- 确认套餐包含语音通话服务，部分流量卡需单独开通基础语音功能
二、VoLTE功能开通方式
广电卡需通过4G高清通话(VoLTE)实现语音服务，开通方式包括：
- 短信开通：编辑短信内容
KTVOLTE发送至10099 - APP办理：登录中国广电APP→在线客服→发送”开通volte”
- 人工服务：拨打客服热线10099转接人工办理
三、设备网络设置步骤
完成业务开通后需进行终端设置：
- 进入手机设置→移动网络→接入点名称(APN)，新建名称为
cbnet的APN - 开启VoLTE高清通话开关，路径通常为：设置→网络和互联网→移动网络
- 2023年前机型需在开发者选项中启用广电网络支持
四、常见问题处理
使用过程中如遇问题可尝试以下解决方案：
- 无法拨打电话：检查是否触发二次认证，需重新插拔SIM卡
- HD图标未显示：确认手机型号是否在广电适配列表，可通过官网查询
- 通话质量差：建议切换至5G网络并关闭省电模式
广电卡语音功能开通需结合业务办理与终端设置双重操作，建议优先通过官方APP完成功能开通，并注意使用2023年后生产的5G终端以获得最佳通话体验。如遇网络适配问题，可联系客服获取机型白名单信息。
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