政策解读与办理要求
根据现行规定，青岛联通宽带业务办理原则上需本人持有效身份证件到营业厅完成实名认证。运营商需通过人脸识别系统核验办理人身份信息，确保符合《网络安全法》及电信行业实名制管理要求。特殊情况下可通过委托代办方式办理，但需提供经公证的授权委托书及双方身份证原件。
线下营业厅办理流程
- 携带本人身份证原件前往青岛联通自营营业厅
- 在业务受理区进行人脸识别认证
- 填写宽带绑定业务申请表
- 签订服务协议并领取设备
建议优先选择市南区、市北区的旗舰营业厅办理，该类网点配备专业设备可完成即时开户验证。
线上自助办理方式
已实名认证用户可通过以下渠道办理部分业务：
- 中国联通APP「服务-宽带-业务办理」模块
- 微信公众号「青岛联通」在线客服系统
- 官网自助服务平台修改联系人信息
线上办理需提前准备身份证电子扫描件，视频验证环节需确保网络环境稳定。
注意事项与常见问题
| 套餐类型 | 合约期 | 违约金标准 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 12个月 | 月费30% |
| 融合套餐 | 24个月 | 月费50% |
办理时需特别注意套餐合约期条款，提前解约可能产生违约金。建议保留业务受理单至少6个月以备查证。
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