服务覆盖现状与网络布局
邢台威县广电宽带通过无线覆盖设施与光纤网络协同部署，已实现县域内行政村100%信号覆盖，乡镇服务站与村级代办点形成五级服务网络，重点保障偏远地区居民平等享受高清视听与应急广播服务。2024年新增700MHz 5G基站3处，城区光纤入户率达92%，农村区域通过地面数字电视覆盖网补强传输质量。
标准化建设核心举措
威县围绕广电总局指导意见，构建“设施-管理-考核-保障”四位一体标准体系：
用户服务指南与操作流程
居民可通过以下步骤办理广电宽带业务：
- 携带身份证至乡镇服务站或村级代办点提交申请
- 选择50M/100M/200M带宽套餐并签署服务协议
- 技术人员48小时内完成入户安装调试
| 问题类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 信号中断 | ≤4小时 |
| 设备故障 | ≤24小时 |
用户可通过县级融媒体中心微信公众号实时查询服务进度，并参与服务满意度评价。
威县通过强化基础设施标准化建设与智慧化服务网络，构建起高效便捷的广电公共服务体系，未来将持续推进“广电+政务”“广电+教育”等融合服务场景，提升城乡居民数字生活体验。
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