一、办理前的材料准备
商铺用户需准备以下材料：营业执照原件及复印件、法定代表人身份证、宽带设备（光猫/机顶盒）、业务合同原件。若委托办理，需附加盖公章的委托书及受托人身份证。
- 工商营业执照（正副本均可）
- 法定代表人身份证明文件
- 全套宽带终端设备
- 业务开通时的签约单据
二、三种办理方式详解
1. 线上自助办理
登录中国移动企业服务平台，进入「宽带管理」→「业务注销」，上传材料扫描件并提交申请。
2. 客服电话办理
拨打10086转接企业专席，提供营业执照编号和验证码，确认设备返还方式。
3. 营业厅现场办理
- 携带全部材料至指定营业网点
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与押金结算
- 获取业务终止确认单
三、注意事项与常见问题
合约期内解约需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。设备缺失将扣除押金，损坏按维修价赔偿。业务注销后保留回执至少6个月备查。
- Q：商铺转让如何保留宽带？
A：需办理主体变更手续，提交新旧营业执照 - Q：跨区商铺如何办理？
A：需至宽带安装地所属营业厅办理
商铺宽带注销需严格遵循企业客户流程，建议提前备份业务数据，注销后保留回执凭证。优先选择营业厅办理以确保材料完整性。
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