一、迁移前准备事项
办理移动宽带迁移需准备以下材料：有效身份证件原件、宽带账号信息（含原地址绑定信息）、新地址详细门牌号及联系方式。若新址需要特殊网络设备（如企业级路由器），建议提前购置适配型号。
必要核查步骤：
- 确认新居所在社区允许移动宽带接入
- 测试新址网络端口可用性
- 记录原宽带设备序列号
二、正式办理流程
目前支持三种办理方式，线上渠道可通过中国移动APP完成全流程申请：
- 线上办理：登录APP进入「宽带专区」→「移机服务」→提交新址信息
- 电话办理：拨打10086按语音提示转人工服务
- 线下办理：携带证件至营业厅办理登记，全程约需5分钟
申请成功后，工作人员将在3个工作日内完成线路调试，安装时需现场确认网络连通性。
三、费用说明与覆盖条件
常规迁移服务费为100元/次，但以下情况可享费用减免：
- VIP客户享受年度首次免费迁移
- 同一市级行政区内迁移（如苏州昆山→苏州园区）
- 参与「全家享」套餐用户
特殊区域（城中村/新建小区）需提前确认光纤覆盖情况，可通过移动官网「覆盖查询」工具验证。
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