一、注销前准备事项
在线注销广电流量卡前需完成以下准备：确保账户无欠费状态，提前退订所有增值业务和营销活动。登录广电APP后，进入「已订业务」界面，逐项取消所有可退订服务，包括流量包、合约计划等。
- 有效期内的二代身份证原件
- 用于接收验证码的本机号码
- 可正常使用的智能手机（需支持人脸识别）
二、在线退订套餐步骤
- 打开「中国广电」APP并使用本机号码登录
- 在首页导航栏选择「已订业务」模块
- 点击「营销活动」查看当前生效套餐
- 逐个选择需要退订的业务，完成服务终止操作
三、自助销户操作流程
完成套餐退订后，进入「服务」界面选择「自助销户」功能。系统将引导完成身份验证，需按顺序执行：输入备用联系方式、上传身份证正反面照片、通过活体人脸识别检测。验证通过后填写销户原因并支付10元手续费，最终收到短信确认即完成注销。
四、注意事项说明
账户余额将在注销后15个工作日内原路退回，月租费用按实际使用天数结算。若办理过合约套餐，需先支付违约金方可注销。建议在每月1-5日办理注销，可避免产生新账期费用。
通过广电官方APP完成在线注销全程约需20分钟，主要耗时在身份验证环节。相比线下营业厅，线上操作无需排队且支持7×24小时办理，但需注意提前解除所有绑定业务。建议保留注销成功的短信凭证以备后续查询。
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