一、长春联通宽带官方报修电话
长春联通宽带用户可通过以下两种官方渠道进行故障报修：
建议优先使用10010热线，该号码提供7×24小时全天候服务，接通后按”1″键选择宽带业务，再按”3″键进入故障报修流程。
二、故障报修流程说明
- 拨打10010接通后，根据语音导航选择对应服务选项
- 向客服人员提供宽带账号/绑定的手机号码
- 详细描述故障现象及发生时间
- 记录客服提供的报修单号
- 保持联系电话畅通等待工程师联系
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 4小时内 |
三、其他联系方式
若电话渠道繁忙，可通过以下方式补充联系：
- 营业厅查询：长春市各营业厅电话可通过官网查询，例如人民广场营业厅电话0452-7210001
- 在线客服：访问中国联通官网点击在线客服图标
四、服务注意事项
为提高维修效率，建议用户提前准备：宽带开户人身份证号码、最近一次缴费凭证、路由器型号等信息。冬季因天气原因可能导致线路故障率上升，建议优先选择上午时段报修。
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