一、官网查询操作指南
通过中国广电官方网站查询是最基础的查询方式，操作流程如下：
- 访问官网(www.chinabroadcast.cn)，点击登录入口
- 输入手机号码并获取短信验证码
- 在用户中心查看「套餐余量」模块
二、移动端查询方式
广电官方APP提供更便捷的查询服务，包含两种实现路径：
- 路径一：登录后直接查看首页流量卡片
- 路径二：通过「分类→查询→余量查询」三级菜单进入
微信小程序同样支持快速查询，需在搜索栏输入「广电营业厅」完成授权登录
三、短信与电话查询
传统查询方式仍保持服务可用性：
| 服务类型 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑CX发送至192 |
| 语音查询 | 拨打10099按语音提示操作 |
四、线下服务渠道
实体营业厅提供人工查询服务，需注意以下事项：
- 携带本人身份证件原件
- 营业时间为每日9:00-18:00
- 可同步办理套餐变更业务
广电运营商提供线上线下全渠道查询服务，推荐优先使用官方APP实现快捷查询。特殊情况下可通过短信指令获取实时数据，线下网点更适合需要业务办理的复合型需求
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