一、捆绑消费的强制要求
移动免费宽带常以「零费用」作为宣传亮点，但实际操作中要求用户必须购买指定手机套餐或预存高额话费。例如：
- 需办理月费58元以上的手机套餐才能享受宽带服务
- 部分地区强制捆绑路由器、光猫等设备销售
- 预存12-24个月话费作为信用担保
二、网速与承诺严重不符
用户普遍反映实际网速远低于宣传数值，尤其夜间高峰期出现明显降速：
- 标称1000M宽带实测仅50-200M
- 达量降速条款导致流量超额后网速骤降
- 同一小区共享带宽引发网络拥堵
三、隐性扣费与合约陷阱
免费期结束后可能产生意外扣费，部分案例显示：
- 安装后莫名增加15元/月「光网调测费」
- 免费升级宽带后强制变更套餐资费
- 合约期内取消需支付30%-50%违约金
四、服务质量与解约难题
投诉处理效率低且携号转网受限，具体表现为：
- 客服承诺与合同条款存在差异
- 同一问题不同营业厅处理标准不一
- 合约期内禁止降低套餐资费
移动免费宽带通过捆绑销售、模糊条款、技术限制等手段形成隐形消费闭环。消费者应仔细核查合同细则，警惕「免费期」后的自动续费条款，并留存通话录音等证据。建议优先选择可灵活解约的标准化资费方案。
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