一、合约陷阱：免费背后的隐形枷锁
移动免费宽带常以“零费用”为噱头吸引用户，实则通过长达12-24个月的合约期限制用户自由。安装时未明确告知的自动续约条款，导致用户在合约到期后仍被强制续费。更有消费者反映，在合约期内取消服务需支付高达300元的违约金，且退订流程需辗转多个营业厅办理。
- 签约时未展示完整电子合同
- 违约金计算规则模糊
- 套餐变更需重新签订合约
二、网速争议：承诺与现实的落差
实测数据显示，免费宽带用户夜间网速普遍低于签约速率的50%，高峰期延迟超过200ms的情况占比达63%。运营商通过QoS技术对免费用户进行带宽限制，导致4K视频播放卡顿、在线游戏频繁掉线。更有多地用户投诉宽带覆盖范围与宣传不符，维修响应时间超过48小时。
三、捆绑消费：羊毛出在羊身上
免费宽带强制要求用户升级手机套餐至69元/月以上，实际两年期总支出比单独购买宽带高出840元。部分套餐还捆绑智能家居设备销售，光猫、路由器等硬件费用通过分期付款形式计入话费账单。用户若中途解约，不仅需归还设备，还要承担剩余分期款项。
消费者应对策略
- 要求运营商提供纸质版完整合约
- 通过工信部网站查询套餐历史投诉率
- 使用网络测速工具固定证据
移动免费宽带本质是运营商通过预付费模式锁定用户消费的营销策略。消费者在选择时应警惕“免费”背后的套餐升级要求、网速限制条款及设备捆绑销售，建议通过第三方比价平台进行成本核算，避免陷入长期消费陷阱。
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