一、核实来电真实性
工商银行官方客服电话95588不会要求用户通过陌生链接、第三方平台转账或提供账户密码、验证码等敏感信息。若来电以中奖、账户异常、涉嫌违法等理由要求转账至“安全账户”，应立即警惕并挂断电话。诈骗分子常通过伪基站伪装号码，制造紧急催促氛围，需保持冷静判断。
二、识别短信特征
正规短信不会包含非官方链接或要求回复验证码。以下特征可帮助辨别诈骗短信：
- 检查链接域名：工商银行官方域名为icbc.com.cn，其他相似域名（如icbvw、cibcd.cc）均为伪造；
- 警惕异常内容：如“账户冻结”“中奖通知”“证书效验”等诱导性措辞；
- 验证码保护：银行不会通过短信索要验证码，切勿向他人提供。
三、主动核实信息
若对短信或电话存疑，应采取以下措施：
- 挂断后回拨95588官方热线，核实业务真实性；
- 登录工商银行官网或前往线下网点确认账户状态；
- 通过手机银行APP查询交易记录，避免点击短信内链接。
四、防范建议
提高安全意识可有效降低受骗风险：
- 安装手机安全软件拦截伪基站信息；
- 不透露身份证号、银行卡密码等个人信息；
- 定期关注银行公告，了解最新诈骗手法。
结论：辨别95588短信或电话真伪需结合域名验证、内容分析和主动核实。牢记银行不会通过电话索要敏感信息，遇可疑情况应立即通过官方渠道确认。
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