一、续费准备事项
办理重庆联通宽带续费前需确认三项核心信息：宽带账号（12位数字，可通过光猫设备或往期账单查询）、套餐到期时间（登录中国联通APP查看）以及当前套餐详情（拨打10010转人工核实）。若为融合套餐用户，需确保主卡状态正常避免断网。
二、四大续费渠道详解
- 线上营业厅：通过微信公众号”中国联通客服”办理，夜间23点前续费即时生效，赠送20元电子券
- 手机APP：登录中国联通APP最新版，使用刷脸认证完成宽带续费，选择12/24个月套餐可获赠额外时长
- 实体营业厅：携带身份证原件办理，建议提前预约”到店免排队”服务并索取业务受理单
- 银行代扣：签订代扣协议后每月自动缴费，连续代扣满6个月可享宽带提速服务
三、违约金处理方案
合约期内解约需支付违约金，计算公式为：每日欠费金额×3‰×天数。若对违约金金额存疑，可通过以下途径处理：
- 通过中国联通APP提交投诉工单，申请违约金减免
- 携带设备至指定营业厅办理退订，协商解决方案
- 依据《民法典》第585条，向人民法院主张调整不合理违约金
四、注意事项
续费时需注意带宽升级需光猫支持千兆接口，套餐生效时间从旧套餐到期次日计算。保留电子发票申请记录（15日内免费申领），警惕第三方平台的虚假优惠宣传。
重庆用户可通过多种数字化渠道便捷完成宽带续费，建议优先选择官方平台保障权益。合约期内解约需按标准支付违约金，争议情况可通过合法途径主张权益调整。
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