一、5G覆盖与设备兼容性问题
电信卡无法使用5G流量的首要原因是所在区域未实现5G信号覆盖。用户需通过中国电信APP的「附近服务」功能查看当前位置是否处于蓝色5G覆盖圈内，若显示无覆盖则无法连接。其次是手机硬件限制：
- 设备需支持电信5G频段（如n1/n78等），部分老旧或低端机型仅支持4G网络
- 未开启NSA/SA双模选项，需在移动网络设置中手动启用5G功能
二、套餐权限与SIM卡限制
电信卡需绑定5G套餐或附加5G升级包才能使用高速流量，用户可通过运营商APP查询当前套餐状态并办理升级。SIM卡本身也可能导致异常：
- 4G制式SIM卡需更换为5G USIM卡
- 物理损坏的SIM卡需至营业厅补办新卡
三、双卡使用与网络配置冲突
双卡双待场景下，部分机型仅支持主卡使用5G网络，副卡会强制降为4G模式。解决方法包括：
- 在「SIM卡管理」设置中切换主副卡优先级
- 苹果手机若使用双运营商卡，副卡位可能无法启用5G
四、系统设置与临时故障排查
网络参数错误会导致5G连接异常，建议执行以下操作：
- 重启设备或切换飞行模式刷新网络注册
- 检查APN设置是否为「CTNET」标准接入点
- 更新手机系统至最新版本，修复可能存在的网络模块故障
若以上排查均无效，需联系电信客服确认基站状态或申请远程检测账户权限。
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