一、常见问题原因分析
电信卡仅能使用流量却无法通话的现象，通常由以下四类原因导致：
- 账户状态异常：欠费停机或套餐仅包含流量服务
- 网络功能缺失：未开启VoLTE高清通话或所在区域2G/3G网络已关闭
- 设备兼容性问题：老旧机型不支持电信4G VoLTE功能
- SIM卡类型限制：使用仅支持数据服务的物联网卡
二、网络设置与功能配置
智能手机的网络参数设置直接影响通话功能：
- 进入「移动网络」设置，启用VoLTE高清通话开关
- 将网络模式调整为CDMA自动或4G优先
- 检查APN接入点是否为电信标准配置（ctnet）
设置 > 双卡与移动网络 > SIM卡信息 > 启用VoLTE
三、设备与SIM卡兼容性
硬件层面的适配问题需通过以下方法验证：
- 将SIM卡插入其他支持电信VoLTE的设备测试
- 检查手机是否支持CDMA 800MHz频段
- 确认SIM卡类型为普通手机卡而非物联网专用卡
四、解决方案与操作步骤
建议按照以下优先级进行故障排查：
- 基础检查：确认账户余额充足且未开启飞行模式
- 重启设备并重新插拔SIM卡
- 开启VoLTE功能并验证网络设置
- 联系运营商客服查询业务状态
- 前往营业厅更换USIM卡或升级终端设备
该问题多源于VoLTE功能未启用或设备兼容性不足，建议用户优先检查手机设置中的高清通话开关状态。若自行排查无效，可通过电信10000号客服或线下营业厅获取专业技术支持。
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