一、套餐资费不透明
资阳广电宽带存在套餐内容与实际不符的突出问题。部分用户反映签约时宣传的29元基础套餐，在激活后自动升级为39元套餐，且未明确告知阶梯限速规则。此外存在以下隐性收费：
- 升级光迁时收取100元”设备费”，实际为电话卡开通费
- 停机保号需支付每月5元管理费
- 合约期内变更套餐需支付违约金
二、网络质量不稳定
实测数据显示广电网络在资阳地区存在明显技术缺陷：
| 指标 | 广电 | 移动 | 电信 |
|---|---|---|---|
| 平均延迟 | 54ms | 32ms | 30ms |
| 下载速度 | 187Mbps | 286Mbps | 304Mbps |
| 游戏卡顿率 | 42% | 18% | 9% |
特别是城中村、电梯等场景信号衰减严重，高峰期流量共享机制导致网速骤降。
三、合约限制与注销困难
用户遭遇的合约陷阱包括：
- 36个月强制合约期，未签署协议却被限制销户
- 优惠活动绑定话费套餐，导致无法单独退订宽带
- 违约金计算不透明，首月退订仍需支付全年费用30%
四、售后服务响应滞后
维修服务存在24小时响应缺口，故障报修后平均等待时间超过48小时。用户投诉显示：
- 40%报修需重复致电3次以上
- 网络诊断结果与实际情况不符
- 线下网点覆盖率不足，资阳仅2个自营服务点
资阳广电宽带在价格竞争力与5G基建布局上具备优势，但资费透明度、网络稳定性、合约条款公平性等核心问题亟待改进。建议用户办理前务必确认手机终端兼容性，仔细核查书面协议条款，并优先选择可短期体验的套餐。
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