官方客服热线
广电宽带全国统一客服热线为10099，该号码支持7×24小时宽带故障报修服务，可直接通过座机或手机拨打。如需人工服务，根据语音提示选择对应业务类型即可转接客服专员。
本地服务电话
衡水地区用户可拨打以下专属号码获取本地化服务：
- 广电网络衡水分公司：0318-5268102（业务咨询）
- 广电宽带维修专线：0318-3318018（深州营业厅）
线上查询方法
通过以下渠道可获取最新联系方式：
- 登录广电营业厅APP，在「设置-关于我们」页面查看客服电话
- 关注「河北广电网络」微信公众号，通过菜单栏在线咨询
- 访问百度地图搜索「衡水广电营业厅」获取网点信息
注意事项
拨打客服电话时建议注意时段选择：宽带故障报修建议在08:00-20:00拨打，业务咨询可选择非高峰时段。如遇号码变更，可通过官网公告或线下营业厅确认最新联系方式。
衡水广电用户可通过10099全国热线解决宽带基础问题，本地专属号码0318-5268102可处理具体业务办理。建议优先使用官方APP和微信公众号获取实时服务信息，线下网点地址可通过电子地图精准定位。
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