一、24小时客服电话查询方式
贵阳广电网络提供多种渠道查询客服电话，用户可通过以下方式获取服务支持：
- 统一客服热线：拨打0851-96655或96118，24小时受理业务咨询、故障报修等需求。
- 区域服务电话：金阳营业厅电话0851-84115493（工作日9:00-17:30）。
- 官方APP查询：登录中国广电APP，通过「我的→设置→关于我们」查看最新联系方式。
二、贵阳广电宽带安装流程指南
广电宽带安装分为四个标准化步骤：
- 套餐选择：通过官网或客服热线了解不同速率套餐资费。
- 预约登记：拨打0851-96655提供地址、联系方式及期望安装时间。
- 线路勘查：48小时内技术人员上门检测网络接入条件。
- 设备安装：签订合同后24小时内完成光猫调试和网络开通。
三、常见问题解答
针对用户高频咨询问题，整理如下解决方案：
- 故障报修：拨打96118后，城区用户2小时内响应，郊区不超过4小时。
- 套餐变更：每月1-5日通过APP提交申请，次月生效。
- 发票获取：安装完成后致电0851-85982038申请电子发票。
贵阳广电网络通过多渠道服务体系为用户提供便捷的宽带安装与售后支持，建议优先使用官方客服热线0851-96655进行业务办理，同时关注APP端实时服务状态更新，可获得更高效的问题解决方案。
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