一、隐藏费用:低价套餐背后的附加消费
西昌电信宽带套餐常以“月费79元起”等低价广告吸引用户,但实际办理时会出现多项隐性收费。例如:
- 安装费:部分套餐需额外支付100元光猫安装费,但工作人员可能未提前告知
- 设备租赁:摄像头、路由器等设备声称“免费赠送”,实则包含每月10-30元不等的云存储或租赁费
- 提速服务:以“永久提速优惠”名义收取100元服务费,却未说明需永久在网
二、合约期陷阱:违约金成解约“拦路虎”
电信宽带合约普遍存在以下问题:
- 业务员办理时隐瞒2-3年合约期,用户签字后才得知解约需支付800-3000元违约金
- 套餐升级变相延长合约,原剩余合约期自动作废,需重新计算36个月
- 用户搬家或网络故障时,仍被要求继续履行合约或支付违约金
三、强制消费:设备绑定与业务推销
用户反映存在以下强制消费行为:
- 办理宽带时自动绑定监控摄像头业务,拒绝使用仍被收取月租费
- 工程师上门检修时强行推销高价套餐,甚至私自操作用户手机办理业务
- 合约期内禁止降低套餐档次,否则需补缴设备差价
四、优惠缩水:限时活动变永久合约
电信促销活动存在条款陷阱:
- “每月返50元”的优惠实际通过网贷分期实现,用户不知情签署36期金融合约
- 承诺赠送的视频会员需额外付费激活,优惠内容与宣传严重不符
- 特殊时期推出的低价套餐,实际网速与流量远低于宣传标准
结论:西昌电信宽带套餐通过模糊资费说明、捆绑长期合约、强制绑定设备等方式设置消费陷阱。建议用户在办理时要求书面确认所有条款,保留业务办理录音,并定期核查账单明细。遭遇侵权时可向工信部投诉,必要时通过法律途径维权。
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