一、办理方式
- 线下办理：需携带身份证前往指定营业厅，通过人脸识别、签字确认完成补卡。
- 线上办理：通过“中国移动”APP进入“补换卡”页面，填写信息并邮寄新卡，取卡时需身份证核验。
二、所需材料
办理异地补卡需准备以下材料：
- 本人二代身份证原件（需在有效期内）；
- 跨省补卡需额外提供近3个月内主动拨打的1分钟以上通话记录（仅限省外补卡）；
- 备用手机号及收件地址（线上办理时填写）。
三、办理地点
杭州市支持异地补卡的线下营业厅包括：
- 杭州总营业厅：杭海路223号兴业大厦（营业时间9:00-18:00）；
- 拱墅区营业厅：延安路511号（营业时间9:30-21:00，支持周末办理）。
四、注意事项
办理时需注意以下事项：
- 仅支持普通SIM卡，NFC等特殊卡种无法异地补办；
- 跨区补卡免费（三星用户）或需支付服务费（具体金额因地区而异）；
- 补卡后72小时内部分业务（如积分兑换）可能受限；
- 线上办理需确保号码无欠费、停机等异常状态。
杭州移动用户可通过线下指定营业厅或线上APP便捷完成异地补卡。线下办理需携带身份证并预留等待时间，线上办理则适合无法到场的用户。建议提前电话确认营业厅服务状态，跨省用户需特别注意材料要求。
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