一、线上注销前的准备工作
在进行邯郸联通宽带线上注销前，需准备以下材料：
- 宽带绑定的手机号码或账号密码
- 身份证正反面照片
- 用于活体认证的智能手机设备
二、中国联通网上营业厅注销流程
- 访问中国联通官网（www.10010.com），登录个人账号；
- 进入“个人中心”选择“业务办理”，点击“固网业务”中的“宽带预约销户”；
- 填写宽带账号、联系方式及注销原因，提交后等待审核；
- 审核通过后，工作人员将在48小时内电话确认。
三、中国联通手机APP注销流程
- 下载最新版中国联通APP，使用宽带绑定手机号登录；
- 在“服务”页面选择“办理-宽带销户”；
- 拍摄身份证正反面并完成活体人脸认证；
- 填写委托书模板后上传，等待短信确认注销结果。
四、微信公众号人工协助注销
若自助操作困难，可通过以下步骤申请人工协助：
- 微信搜索“中国联通微厅”并关注；
- 发送“转人工”获取客服会话窗口；
- 提供宽带地址、身份证号等信息验证身份；
- 根据指引上传证件照完成线上委托手续。
五、注意事项及后续确认
- 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询10010客服；
- 线上注销后需归还光猫等设备至指定营业厅；
- 成功注销后将收到短信通知，建议次日拨打客服确认服务终止。
邯郸联通宽带用户可通过官网、手机APP、微信公众号三种渠道完成线上注销，全程无需前往线下营业厅。建议优先使用APP办理，若遇系统审核延迟，可通过人工客服加急处理。注销成功后请及时归还设备，避免产生额外费用。
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