缴费系统故障
联通官方缴费系统可能出现临时维护或数据延迟，导致用户在APP端填写金额后无法跳转至支付页面。此时可尝试以下步骤：
- 检查APP是否为最新版本
- 等待1小时后重新尝试缴费
- 切换至微信/支付宝官方渠道缴费
账户状态异常
宽带账号存在欠费停机、合约到期或服务暂停等情况时，缴费功能将被限制。常见提示包括：
- 错误代码691：账号欠费或密码错误
- 提示”无此用户”：账户信息未同步
- 服务状态显示”暂停”：需先复机才能缴费
网络连接问题
本地网络异常可能导致缴费请求无法提交，表现为：
- 光猫LOS灯闪烁：光纤信号中断
- 路由器亮红灯：设备连接异常
- 网页加载超时：DNS解析失败
建议重启光猫和路由器后，使用手机5G网络尝试缴费
个人信息不符
以下信息错误会导致系统拒绝缴费请求：
- 身份证有效期过期
- 预留手机号已停用
- 账户名与支付账户不一致
需持有效证件至营业厅更新信息
遇到缴费失败问题时，建议按照”检查网络→验证账户→更新信息→切换渠道”的优先级排查。如问题持续超过24小时，可通过官方客服10010申报系统故障
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