一、注销前准备
办理广电流量卡线上注销前，需确保号码无欠费且已解除所有绑定业务。若存在副号或合约套餐，需提前联系客服解除限制。准备本人身份证原件、支付宝实名账户及可接收验证码的手机设备。
二、线上注销操作步骤
- 打开中国广电APP，使用需注销号码的流量登录账户
- 进入“服务”页面，选择“自助销户”功能
- 上传身份证正反面照片，完成人脸核验
- 签署电子销户协议，填写支付宝账号接收退款
- 提交申请后等待系统审核，通常1-3个工作日内完成
三、注意事项与退款说明
销户人与支付宝账户须为同一实名认证主体，否则会导致退款失败。余额退款实时到账，欠费需充值至账户零余额方可办理。成功注销后原号码将立即停机，30天后永久回收。
| 账户状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户有余额 | 退至绑定支付宝 |
| 账户有欠费 | 需补缴至零元 |
四、常见问题解答
- Q: 副卡如何注销？
A: 需先通过APP解除主副卡关系再单独操作 - Q: 合约期内能否注销？
A: 需支付违约金，建议致电10099查询具体金额 - Q: 注销后能否恢复号码？
A: 号码回收后将无法恢复，需重新办理新卡
通过中国广电APP的线上销户功能，用户可高效完成号码注销，5-10分钟即可完成主要操作流程。建议优先选择工作日上午办理，可更快获得审核反馈。
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