一、线上注销操作流程
通过中国广电官方App可完成自助销户，具体分为以下步骤：
- 登录广电App，使用本机验证码或ICCID登录
- 进入「服务」页面，选择「自助销户」功能
- 完成业务退订、身份验证（上传身份证+人脸识别）
- 签署电子协议并提交申请
线上办理需注意：首月注销可能产生违约金，建议提前联系客服确认资费细则。
二、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往广电营业厅：
- 欠费用户需补缴费用（最低10元），通过支付宝实时退款
- 余额退还可选择支付宝或现金方式
- 特殊套餐用户需确认违约金条款
线下办理全程约10分钟，建议优先选择官方直营厅办理。
三、注销注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 优惠合约期内注销可能需支付违约金
- 需提前退订所有增值业务
- 注销后原号码立即失效，余额需提前处理
- 实体卡需在营业厅剪角作废
四、常见问题解答
- Q：线上注销失败怎么办？
A：检查网络连接，确保使用广电卡流量登录 - Q：充值后多久可注销？
A：充100需满6个月，充50次月可注销 - Q：号码注销后能否恢复？
A：号码回收后不可恢复，需重新办理新卡
广电流量卡注销需根据套餐类型选择线上/线下方式，特别注意合约期与余额处理。线上操作便捷但受业务限制，线下办理稳妥但需现场提交材料，建议用户提前备份重要数据并确认资费详情。
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