一、通过中国联通App查询
登录最新版中国联通App（原手机营业厅）可实时获取欠费金额，操作流程如下：
- 打开App点击底部「服务」导航栏
- 在「查询」分类中选择「账户余额」
- 页面将显示宽带账户当前欠费金额及到期时间
需注意首次使用需绑定宽带账号，建议在「我的」页面开启指纹验证功能提升安全性。
二、拨打10010客服电话
使用本机或绑定手机拨打10010，按以下步骤操作：
- 接通后按「1」选择宽带业务
- 根据提示输入宽带账号末四位
- 系统将语音播报欠费金额及最后缴费期限
建议避开工作日上午9-11点的高峰时段，老年用户可要求人工客服协助查询。
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至诸城联通营业厅办理：
- 向柜台出示身份证件并说明查询需求
- 工作人员将打印纸质账单明细
- 可现场通过现金或扫码完成缴费
四、自助语音查询系统
通过短信指令快速获取欠费信息：
- 编辑短信「YE」发送至10010
- 收到包含宽带账户余额的回复短信
- 负数金额即为当前欠费金额
推荐优先使用中国联通App实现7×24小时实时查询，紧急情况下可拨打10010获取语音播报信息。如对账单存在异议，建议携带身份证至营业厅核对原始凭证。
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