政策说明：包年套餐是否自动续费
根据诸城联通营业厅工作人员确认，宽带包年套餐到期后不会直接续费，但会自动转为包月计费模式。这种模式下，用户账户若未主动办理续约，将按更高单价持续扣费直至欠费停机。与部分地区”到期即停网”的规则不同，这种自动转计费模式容易引发费用纠纷。
续费规则与计费模式转换
具体执行规则包含三个要点：
- 包年到期前30天起，系统默认启动包月计费程序
- 转包月后收费标准普遍高于原包年折算单价，例如原1200元/年可能转为150元/月
- 历史欠费需结清才能办理新套餐
该规则在联通服务协议中有条款说明，但多数用户办理时未注意相关细则。
用户争议与典型案例
北京宋先生案例显示，其宽带到期三个月后才发现被收取包月费用，额外支出近百元。类似投诉在2019年诸城用户中也曾出现，争议焦点集中在运营商未履行充分告知义务。值得注意的是，2024年仍有用户反映联通存在”隐性收费”问题，如网速升级未明确说明资费变化。
消费者应对建议
建议用户采取以下措施：
- 办理时明确询问到期处理方式，要求纸质协议标注相关条款
- 提前30天通过官方渠道办理续约或停用手续
- 定期查询账单明细，警惕自动升级服务产生的附加费用
若遭遇强制扣费，可向工信部投诉平台提交服务协议与扣费凭证。
诸城联通宽带包年套餐虽不自动续费，但存在自动转包月的计费机制。建议用户重点关注合约到期时间，通过设置手机日历提醒、绑定运营商公众号通知等方式避免意外扣费。对于长期外出的用户，应及时办理停机保号业务。
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